Pemberitahuan Privasi Platform chesscom
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan chesscom—baik mendaftar akun, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau metode pembayaran lainnya, bermain permainan slot seperti Aviator atau Sweet Bonanza, atau mengakses pasar sportsbook untuk Liga 1 dan Piala AFF. Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda dengan enkripsi tingkat bank dan praktik keamanan berlapis.
kami di chesscom memahami bahwa privasi adalah hak fundamental. Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, dan kami hanya membagikan informasi dengan penyedia layanan yang diperlukan untuk menjalankan platform kami—seperti gateway pembayaran, penyedia hosting, dan tim dukungan pelanggan kami.
Dokumen ini transparan tentang apa yang kami lakukan dengan data Anda, bagaimana kami melindunginya, hak apa yang Anda miliki, dan bagaimana menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi. Jika ada bagian yang tidak jelas, tim dukungan chesscom siap menjelaskan dalam bahasa Indonesia selama jam operasional.
Data Apa yang Kami Kumpulkan di chesscom
Ketika Anda mendaftar di chesscom, kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat rumah Anda. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun, memverifikasi identitas Anda (proses KYC), dan memproses pembayaran saat Anda melakukan deposit atau penarikan.
Kami juga mengumpulkan dokumen identitas Anda—KTP, KITAS, paspor, atau SIM—untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik akun yang sah dan memenuhi persyaratan usia yang berlaku di yurisdiksi Anda. Salinan dokumen ini disimpan secara terenkripsi di server kami dan tidak akan dibagikan dengan siapa pun di luar tim verifikasi dan kepatuhan chesscom kami, kecuali diwajibkan oleh hukum.
Saat Anda bermain di chesscom, kami mengumpulkan data perilaku: permainan apa yang Anda mainkan, berapa banyak yang Anda pertaruhkan, kapan Anda bermain, dan sejarah transaksi lengkap Anda (deposit, penarikan, bonus). Data ini digunakan untuk mendeteksi fraud, memastikan kepatuhan peraturan, dan meningkatkan layanan kami. Kami juga mengumpulkan informasi teknis: alamat IP Anda, jenis perangkat, browser, dan sistem operasi untuk mengidentifikasi perangkat Anda, mencegah akses tidak sah, dan memahami bagaimana pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang menggunakan platform kami.
Data yang kami kumpulkan di chesscom
- Informasi identitas: nama, email, nomor telepon, tanggal lahir, alamat, dokumentasi KYC
- Informasi pembayaran: detail transaksi (tanpa menyimpan full credit card atau nomor rekening secara langsung)
- Perilaku bermain: permainan yang dimainkan, taruhan, waktu akses, riwayat login
- Data teknis: alamat IP, perangkat, browser, cookie, dan informasi penggunaan situs
- Komunikasi: email atau chat support, feedback, dan pertanyaan yang Anda ajukan kepada tim kami
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan spesifik dan sah. Pertama, kami menggunakannya untuk menjalankan platform chesscom—memproses akun Anda, memverifikasi identitas, memproses deposit dan penarikan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau transfer bank. Kami tidak dapat memberikan layanan tanpa informasi ini.
Kedua, kami menggunakan data untuk keamanan dan kepatuhan. Kami memeriksa data Anda terhadap basis data fraud, monitor transaksi yang tidak biasa, dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang (AML) dan keamanan perjudian yang berlaku. Jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, kami dapat menangguhkan akun Anda sementara untuk penyelidikan atau meminta verifikasi tambahan.
Ketiga, kami menggunakan data untuk komunikasi: mengirim notifikasi transaksi, pembaruan akun, pengumuman penting tentang perubahan layanan, dan respons terhadap pertanyaan support Anda. Anda dapat mengelola preferensi komunikasi di pengaturan akun, namun kami akan selalu mengirim notifikasi penting yang berkaitan dengan keamanan atau transaksi.
Kami juga menggunakan data untuk meningkatkan layanan chesscom: menganalisis pola penggunaan (secara agregat, bukan individual), meningkatkan permainan slot seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, dan fitur lainnya, serta menyesuaikan pengalaman pengguna Anda. Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk pemasaran pihak ketiga atau menjual kepada pembeli data.
Penyedia Layanan Pihak Ketiga dan Aliran Data
Kami bekerja sama dengan penyedia pihak ketiga untuk menjalankan chesscom. Gateway pembayaran kami (yang memproses e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan dompet digital) menerima informasi pembayaran Anda secara langsung sesuai dengan syarat layanan mereka. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau rekening bank Anda secara langsung—gateway menerima dan memproses itu.
Server dan basis data kami dapat terletak di luar Indonesia, di pusat data regional yang tersertifikasi untuk keamanan tinggi. Penyedia hosting kami mematuhi standar keamanan internasional dan enkripsi yang sama dengan yang kami gunakan. Jika data Anda disimpan di server internasional, kami memastikan ada perjanjian perlindungan data yang mengikat untuk menjaga privasi Anda.
Tim dukungan pelanggan kami di chesscom dapat mengakses informasi akun Anda untuk membantu Anda dengan pertanyaan atau keluhan—namun hanya informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah Anda. Kami melatih tim kami tentang privasi dan keamanan data, dan mereka mematuhi standar kerahasiaan yang ketat.
- Enkripsi SSL
- Protokol keamanan yang melindungi data Anda saat berpergian antara perangkat Anda dan server chesscom; standar tingkat bank.
- Data Minimization
- Kami hanya mengumpulkan data yang kami butuhkan untuk layanan; kami tidak mengumpulkan informasi tambahan tanpa alasan yang jelas.
- Retensi Data
- Kami menyimpan data akun Anda selama akun aktif; setelah penutupan akun, kami mempertahankan data untuk kepatuhan regulasi dalam jangka waktu yang ditentukan oleh hukum Indonesia.
Cookie dan Pelacakan
chesscom menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda. Kami menggunakan cookie sesi untuk membuat Anda tetap login dan cookie fungsional untuk mengingat preferensi Anda. Kami juga menggunakan cookie analitik untuk memahami bagaimana pengguna dari berbagai wilayah menggunakan platform kami, tetapi kami tidak menggunakan ini untuk pelacakan lintas situs atau penjualan data ke pihak ketiga.
Anda dapat mengelola cookie melalui pengaturan browser Anda; namun, menonaktifkan cookie dapat memengaruhi fungsionalitas chesscom. Kami tidak menggunakan pixel pelacakan atau beacon yang tersembunyi untuk memantau Anda di situs lain.
Hak Anda Berkenaan dengan Data Anda
Berdasarkan hukum perlindungan data Indonesia yang berlaku, Anda memiliki hak untuk meminta akses ke data pribadi Anda, meminta koreksi jika ada kesalahan, meminta penghapusan dalam situasi tertentu (hak untuk dilupakan), atau meminta pembatasan pengolahan. Untuk meminta hak-hak ini, hubungi tim privasi chesscom melalui saluran support yang tersedia di situs kami.
Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang ditentukan oleh hukum—biasanya dalam 30 hari. Jika Anda ingin salinan data Anda yang dapat ditransfer ke platform lain, kami dapat menyediakannya dalam format standar seperti CSV atau JSON.
Kontak dan Pertanyaan Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi chesscom, bagaimana kami menangani data Anda, atau ingin mengajukan permintaan akses data, hubungi tim privasi kami melalui email atau live chat support di situs chesscom. Kami tersedia dalam bahasa Indonesia dan akan merespons dalam waktu yang wajar.
Kami juga menerima keluhan tentang cara kami menangani privasi Anda. Jika Anda merasa privasi Anda telah dilanggar, hubungi kami terlebih dahulu—kami akan berusaha menyelesaikan masalah. Jika Anda tidak puas dengan cara kami merespons, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang berlaku di Indonesia.
chesscom dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik atau persyaratan hukum. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan penting melalui email atau pengumuman di situs kami. Penggunaan berkelanjutan chesscom setelah update berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.